Privacyverklaring.

Holland Electric Duurzaam B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. U bereikt ons zo:

• Holland Electric Duurzaam B.V.
  Eerste Sweelinckstraat 19-B
  1073 CL Amsterdam
• E-mail: info@heduurzaam.nl
• Telefoon: 085 - 060 63 55
• KvK-nummer: 92190782
• Btw-nummer: NL92190782B01

Wat wij vastleggen hangt af van wat u van ons vraagt.

Bij een offerteaanvraag of contactverzoek: uw naam, adres, postcode en woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, en de omschrijving van de klus. Stuurt u foto's of documenten mee (bijvoorbeeld van uw meterkast), dan bewaren wij die bij de aanvraag.

Bij een opdracht: aanvullend de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering en facturatie, zoals afspraken over datum en tijd, gegevens over de installatie op uw adres, opleverfoto's, betaalgegevens en de factuurhistorie.

Bij bezoek aan deze website: technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype en de pagina's die u bekijkt. Dat gebeurt deels functioneel en deels voor statistiek en advertenties — zie het onderdeel over cookies.

Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheid of afkomst) en hebben die voor ons werk ook niet nodig.

• Uw aanvraag beantwoorden en een offerte opstellen. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst, of stappen op uw verzoek voorafgaand daaraan.
• Het werk inplannen, uitvoeren en opleveren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Factureren en onze administratie voeren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en een wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht).
• Contact houden over een lopende of afgeronde klus, bijvoorbeeld over garantie of een storing. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij goede service.
• Onze website en dienstverlening verbeteren en meten welke advertenties werken. Grondslag: uw toestemming via de cookiebanner.
• Fraude en misbruik tegengaan en onze systemen beveiligen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

Wij sturen u geen ongevraagde commerciële nieuwsbrieven als u alleen een offerte heeft aangevraagd.

U kunt ons ook via WhatsApp bereiken. Doet u dat, dan verwerken wij het telefoonnummer waarmee u appt, uw WhatsApp-profielnaam en de inhoud van de berichten die u ons stuurt. Wij bewaren dat gesprek bij uw dossier, zodat een collega die u later spreekt weet wat er is afgesproken.

WhatsApp is een dienst van Meta Platforms Ireland Limited. Het transport van de berichten en de verwerking binnen WhatsApp vallen onder het privacybeleid van Meta; wat wij met de inhoud doen zodra die bij ons binnenkomt, valt onder deze verklaring. Wilt u niet dat wij WhatsApp gebruiken, bel of mail ons dan — dat kan altijd.

Telefoongesprekken nemen wij niet op. E-mail bewaren wij zolang dat nodig is voor de klus en onze administratie.

Deze website plaatst functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken, bijvoorbeeld om te onthouden welke keuze u in de cookiebanner heeft gemaakt. Daar is geen toestemming voor nodig.

Daarnaast gebruiken wij Google Analytics en Google Ads (via Google Tag Manager) om te zien hoe bezoekers onze site gebruiken en welke advertenties tot een aanvraag leiden. Deze cookies plaatsen wij pas nadat u in de banner op “Alles accepteren” heeft geklikt. Kiest u dat niet, dan blijven die metingen uit. U kunt uw keuze altijd wijzigen door de cookies van deze site in uw browser te verwijderen en de pagina opnieuw te laden.

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen als dat nodig is:

• Met onze monteurs en eventuele onderaannemers, voor zover zij die gegevens nodig hebben om bij u het werk uit te voeren.
• Met leveranciers van onze software, die uitsluitend in onze opdracht handelen: onze hosting- en databasepartijen, onze e-mailverzender, en de aanbieders van de meetinstrumenten hierboven. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten.
• Met onze boekhouder en de Belastingdienst, voor zover de wet dat vereist.

Een deel van deze partijen is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of kan gegevens daar verwerken. In dat geval gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een geldig adequaatheidsbesluit.

• Offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal twee jaar, zodat wij u bij een nieuwe vraag verder kunnen helpen.
• Opdrachten, facturen en de bijbehorende administratie: zeven jaar, omdat de Belastingdienst ons daartoe verplicht.
• Gegevens over garantie en oplevering: zolang de garantietermijn loopt, en daarna nog zolang dat nodig is om een claim te kunnen beoordelen.

Uw gegevens staan in beveiligde systemen die alleen toegankelijk zijn voor medewerkers die ze voor hun werk nodig hebben, met persoonlijke accounts. Verkeer met onze website en systemen verloopt versleuteld. Ontstaat er ondanks alles een datalek met risico voor u, dan melden wij dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij u als de wet dat voorschrijft.

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die wij van u hebben.
• Correctie te vragen als iets niet klopt.
• Verwijdering te vragen, voor zover wij de gegevens niet wettelijk moeten bewaren.
• Beperking van de verwerking te vragen, of bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
• Uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (dataportabiliteit).
• Een eerder gegeven toestemming in te trekken, bijvoorbeeld voor cookies.

Stuur uw verzoek naar info@heduurzaam.nl. Wij reageren binnen vier weken. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u vragen zich te identificeren.

Laat het ons eerst weten, dan zoeken wij samen een oplossing. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Verandert onze werkwijze, dan passen wij deze verklaring aan. Bovenaan staat wanneer wij dat voor het laatst hebben gedaan. Bij ingrijpende wijzigingen laten wij dat weten aan klanten die het aangaat.

Vragen over deze verklaring? Mail info@heduurzaam.nl of neem contact met ons op.